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제목 Q.교환/반품을 하고싶어요
작성자 꼬까참새 (ip:)
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  • DATE 2017-06-21
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A.  교환/반품은 상품 수령후 7일내로 가능하십니다. 

       원하시는 경우 먼저 게시판에 접수하시면됩니다.

    

        (교환의 경우 게시글 확인 후, 원하시는 제품의 재고 확인 후 알려드리겠습니다)

 

     접수시 함께 동봉되어있던 반품작성지에 문의내용(제품명, 사이즈 등) 기재 부탁드립니다.

       받으셨던 제품은 라벨, 폴리백 등 처음과 같이 포장하셔서 

       반품작성지와 함께 배송시 택배비닐이나 박스에 넣어주세요.

    

       (음식이나 식자재를 담았던 박스나 비닐에 담아주시는 경우

        옷이나 양말 등에 냄새가 배길 수 있으므로 사용자제 부탁드립니다ㅜㅜ)   

 

      배송비를 부담해주셔야 하는 부분은 입금 확인 후 수거접수와 발송 됩니다.

        자세한 사항은 문의 접수해주시면 정확한 안내드리겠습니다.

 

       교환 시 배송비

          * 단순 변심, 고객님의 주문 실수로 교환 시 : 왕복 배송비 6000원

              (다른 상품으로 인한 차액은 교환시 안내드립니다.)

        

       부분 반품 배송비

          * 반품하는 제품을 제외한 제품의 가격이 5만원 미만일 경우 6000원
          * 반품하는 제품을 제외한 제품의 가격이 5만원 이상일 경우 3000원

 

        전체 반품 배송비

          * 구매시 무료배송을 이용한 경우 : 6000원

          * 최초 배송료를 결제한 경우 : 3000원(카드전체 취소 요청시:5.000원) 

 

         불량&오배송일 경우

          * 해당 부분은 고객센터와 배송비 협의가 필요합니다. 게시판이나 고객센터 쪽으로 문의부탁드리겠습니다.

 

              

        배송비 입금계좌 : 신한 110 371 160237(꼬까참새)

           배송비는 입금을 권장드리며,동봉시 분실 되었을 경우 

           확인 방법이 없어 처리를 도와드리기 어려우니 계좌입금 부탁드리겠습니다. 

 

      교환/반품 접수시 택배접수는 저희쪽에서 도와드리겠습니다.

         회수기사님이 고객님과 연락 후, 자택에 방문하여 반품 상품을 회수합니다. 

         1차 택배사 물류센터로 반입 되면 해당 택배사에서 관리하는 업체들의 반품상품들을 

         분리작업 후 일괄적으로 업체로 이관되기때문에 휴일,공휴일을 제외한 3~5일 정도 소요됩니다

 

      업체로 이관된 반품건들을 순서대로 교환/반품 담당부서에서 회수상품을 확인후 
         상품 ,배송비 ,차액금 등의 내용을 확인 후 발송팀에 재출고 접수를 요청하여 재발송 되십니다. 

         반품 주소지 : 경남 김해시 강동로 81 꼬까참새

         동봉된 메모가 없을경우/연락이 안될 경우엔 처리가 지연되거나,교환시일이 지연될 수 있으며,
         회수당시 품절로 안내가 가실수도있는점 함께 참고부탁드립니다
.

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