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제목 Q. 주문건에 대해 취소/변경/묶음 하고 싶어요
작성자 꼬까참새 (ip:)
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  • DATE 2017-06-21
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 Q-1. 취소방법은 어떻게 되나요?

 

 A-1. 무통장입금의 경우,

   입금하시기 홈페이지 주문조회 -> (해당 주문건의) 상세보기 클릭하시고

   주문취소란을 클릭해주시면 취소처리가 가능하십니다.

 

   모든 결제수단으로 입금완료가 후에는 고객님께서 직접 취소가 어려우십니다.

 

   발송이 되기 주문사항에서 취소신청을 해주시거나,

   게시글이나 고객센터(1522-8532) 연락을 주시면 취소처리 도와드리겠습니다.

   1 이후부터는 발송업무가 시작되기 때문에, 취소요청은 오후 1 이전으로 안내주셔야 하며

   1 이후글은 당일 출고 주문건에 대한 변경이 어려운점 참고하시어 안내 부탁드립니다.

 

   카드결제 - 카드전체 취소 또는 부분취소. 예치금 환불

 

   실시간 결제 - 실시간계좌이체 전체취소, 부분취소시 계좌환불, 예치금 환불

 

   무통장입급 - 계좌환불, 예치금 환불

 

   핸드폰결제 - 핸드폰 전체취소, 부분취소시 계좌환불, 예치금환불

  (, 핸드폰의 경우 매월 정산 되는 부분으로 해당 결제 월이 지난후에는 핸드폰 취소가 불가합니다)

 

    방법들로 취소처리를 도와드립니다.

 

 

 

 Q-2. 체결완료된 주문건의 결제수단을 변경하고싶어요

 

 A-2. 이미 체결이 완료된 주문건의 경우 선택하신 결제수단의 변경이 어렵습니다.

  주문건을 취소요청하신 , 재주문하여 원하시는 결제수단으로 체결부탁드립니다.

 

 

 Q-3. 상품을 변경하고싶어요

 

 A-3. 주문하신 상품명, 색상, 사이즈, 수량과

  변경하실 상품을 게시판에 기재해주시면

  상품의 재고확인과 고객님께 안내 변경 접수해드립니다.

 

  (제품 옵션란에 기재되지 않은 상품은 품절 상품으로 변경 불가하십니다

 

  (차액금이 발생 경우, 추가로 계좌입금해주시거나, 환불 진행됩니다)

 

  1 이후부터 발송업무가 이루어져

  발송 변경요청은 오후 1 이전까지 게시판으로 안내부탁드립니다.

  이후 당일 출고 주문건에 대한 변경이 어려운 양해부탁드립니다.

 

 

Q-4. 발송전인 이전 주문건과 묶음배송은 어떻게 있나요?

 

A-4. 주문건 체결 추가 구매상품과 함께 받기를 원하실 경우

  이전 주문건이 발송 전일 경우만 묶음배송이 가능하신 참고부탁드립니다.

 

  이전 주문건을 취소요청해주신 ,

      다시 신규 주문건으로 추가 구매상품까지 체결하여 받으시는 방법

 

  이전 주문건을 보류 요청 , 추가 구매 상품을 주문건으로 결제하시고

      묶음 요청을 해주시면 이중 부과된 배송비는 환급 받으시는 방법

      (또는 주문건 체결 무통장 입금으로 배송비를 제외 상품가만 입금해주소도 가능하십니다.)

 

 

모든 진행과정은 게시판, 고객센터(1522-8532) 안내 주신

 꼬까참새와 상담하에 처리 가능하신점 참고부탁드립니다.

  (상담 전화량이 많아 전화연결이 원활하지 않습니다.

   게시판을 이용해주시면  더욱 빠른 응대가 가능합니다.)

 

 

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